东北呆呆女王

　　【解说】近年来，传统养老行业加快转型升级，养老服务新需求催生了“老人助浴师”等新职业的诞生。在西安便有这样一家养老服务公司，为行动不便的老人提供专业的助浴师进行上门助浴服务。

　　【同期】上门助浴公司负责人 刘文熙

　　(早前)了解了很多这些失能人群，他们确确实实就是在这个洗澡方面是最解决不了的一个问题，下来以后我就去到这个很多城市，2到3家(个)城市进行了了解考察，回来我就成立了现在的这个公司，目前我们也已经做了有两年的时间，然后在咱的这些人群里面，服务的过程中你会发现，真正意义上是能解决他们的这个全家人都解决不了这个问题，而且让他们(老人)的这个晚年生活真的是能达到一个，有体面有尊严的这个晚年。

　　【解说】随后记者跟随该公司助浴团队，来到了一客户家中体验上门助浴服务。进入房间后，只见助浴团队有着一套标准化的操作流程，签协议、测量血压和脉搏、剪指甲、理发、消毒浴缸、测量水温等，一系列准备工作完成后，助浴师们才用软担架将老人从卧室抬至浴缸上，开始洗澡。

　　【同期】上门助浴师 薛菠菜

　　洗的时候，咱们给老人搓澡的时候，就包括我们洗澡巾，它都分好几种，就根据老人的皮肤状况身体状况，我们选不同的澡巾给老人搓，然后搓澡的时候的力度手法，这些都是有严格要求的。因为咱们面对的那些老人他不是说是活力老人，他就是卧床的，他那个身体状况，他肯定不是跟一般的活力老人都不能比的，就比较虚弱的人群，所以咱们对待这些人可以说是比照顾婴儿还要仔细，还要有耐心。

　　【解说】记者了解到，正在享受上门助浴服务的老人名叫王安全，因脑血管疾病常年卧床，无法自主行动，日常的生活起居都由老伴照料，然而洗澡这一再平常不过的事情，对于王安全及其家人来说，却是一件难事。

　　【同期】客户家属 樊凤荣

　　就10来年了，在床上一直卧床不能动，一直在家里。时间长了，洗澡就是个事儿了，所以我就为这个事一直发愁着呢，咋样给他洗个澡，刚好现在有这一项(服务)，我姑娘在网上看到了，就给我们约了一下，就到家里来给他洗了个澡，洗的挺好，可认真了，我确实可满意，各方面做的都可到位了，真的了却了我一桩心事，这下解决了我一件大事，我可满意可满意。

　　【解说】据了解，自开始承接业务以来，该公司已经服务了5000多位客户，长期客户占六成左右。刘文熙称，这些老人们有的半个月预约一次，有的五天就需要洗一次澡。随着团队的口碑逐渐积累起来，前来咨询助浴服务的客户越来越多，市场也越来越宽广。

　　【同期】上门助浴公司负责人 刘文熙

　　在他们身上我们其实最能感受到的不光是洗澡的问题他们解决不了，像平时去医院看一次病，还有需要专业的这些护理人员去照护方面，再一个他们平时家庭生活上面的所需服务，其实都是需要专业的人上门去为他们服务，所以下一步我们的计划也是要把这些服务项目、服务内容给它串联起来，然后做我们一站式的居家服务，让更多的这些失能老人不管是在生活方面还是在他们的其他方面，都能达到一个更好的改善。

　　梅镱泷 崔景靓 西安报道

责任编辑：【罗攀】